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医改,我们在路上——看福建省人民医院就诊流程再造

2018-03-23

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为贯彻落实习总书记“以人民为中心”的讲话精神,作为三甲公立医院,福建省人民医院把“以病人为中心”服务理念深入开展,引入精益管理,不断改进就医流程,优化医疗资源,持续提升患者就医获得感。

举措一

医院专门设有住院服务中心,提供“床位统筹”调配服务,提高床位的使用率,保证夜间急诊患者可以迅速入住病房得到妥善的安置和救治。

1.推行“预约入院”服务,缩短住院患者平均入院等待时间;

2.实行“择日住院”服务,使患者可以在家安心等待入院通知,不耽误患者的日常生活工作;

3.提供“入院前检查”服务,完善入院前检查,节约患者、家属等待报告的时间; 

4.通过“一站式”服务,统一办理,减少患者、家属在医院各科室间的来回奔波。

举措二

为缩短患者排队缴费等候时间,医院在门诊各楼层推出了缴费、查询、结算的自助终端系统,并实现了微信、支付宝扫码快捷支付。

举措三

检验科为简化门诊环节中抽血检查的服务流程,实现了检查项目单、结算、抽血取号单均可在自助机上完成的一站式服务。减少了患者排队等待次数及在医院停留等候的时间。

举措四

停车问题一直是困扰医院后勤管理的难题,为了方便前来就诊人员的车辆停靠,医院腾出专门位置,设立“即停即走”的绿色通道,同时安排导医人员合理引导患者就医。

 

 

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